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“1135”工作法为民服务“零距离”

“社区征求居民建议后增添了设施,来到这儿就像到家一样,办业务更方便了,真不赖!”近日,在河南省鹤壁市浚县黎阳街道紫金社区党群便民服务中心,居民郭先生高兴地说。

社区党支部书记孙广坤介绍,在服务群众上,他们积极探索创新管理模式,实施“1135”工作法为民服务“零距离”。第一个“1”是以社区党组织为统领;第二个“1”是建强“邻帮公益服务平台”;“3”是建立“三级”网格化管理模式;“5”是以“五星”支部创建为目标,打造特色亮点。

据悉,紫金社区坚持便民利民服务宗旨,于2023年3月投入60余万元打造了社区党群便民服务中心、日间照料中心,不断完善“一刻钟(15分钟)生活圈”相关配套,涵盖了综合服务、养老、就学、健身、消费等便捷功能。

社区党群便民服务中心和老年人日间照料中心承办民政事务、劳动保障、日间照料等多种便民服务,变以往的隔离式办事柜台为开放式、互动式“零距离”服务,实行“一室多用”,强化社区与居民互动融合,为居民提供面对面、“零距离”的优质服务,达到了“办公空间最小化,服务功能最大化、群众体验亲民化”的要求。

“从俺家3分钟能走到大丰购物广场,6分钟可走到社区卫生服务站,7分钟就步行到了浚内河游园……”居民黄女士介绍,自己平时工作忙,小区周边有餐饮、家政、维修、快递驿站等,极大满足了她对生活便利的需求。

孙广坤表示,要共筑社区“红堡垒”,在职党员主动将“八小时内岗位履职”延伸到“八小时外社会服务”,实现“党员接单”,确保居民“心头事”全部有序精准派出去、有人接,要精心完善“一刻钟(15分钟)生活圈”,“圈”出居民实实在在的幸福。

(张文渊、胡倩倩、孙广坤)

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