前两天，贵阳的刘爷爷发现自己微信钱包里少了一些钱，还没等他弄清楚，这些钱不知怎么就消失了，没过两天又有一千多块钱不翼而飞了，情急之下他报了警。
“有一次我发现怎么手机里少了几百元，我都还没想清楚，到了9月22号我又少了1000多将近2000元。”刘爷爷说，平时银行卡账户变动都会有短信提示，不知道为什么这几次却没有收到提示。想着经常会拿着手机给11岁的外孙女上网课，刘爷爷怀疑，是孩子动了这些钱。
“我说你是不是动了我的手机上的钱了，她说没有，后来我就去银行打印流水单，一打出来我就看到，钱主要转给了这家公司，后来她还是不承认。”刘爷爷说。
情急之下，刘爷爷去派出所进行报案，经过了解，民警分析这些钱很可能是孩子用来充值游戏了，在民警的询问下，刘爷爷的孙女终于承认这些钱被她充值到了一个叫“蛋仔派对”的游戏里。
“一共十次4490元。（记者：那她怎么会知道你的手机支付密码呢）她说我有一次给她说过。（记者：她就记下来了）对。”刘爷爷说。
民警告诉刘爷爷，可以打电话给游戏公司的客服申请退款。可等刘爷爷回到家，才发现需要上传相关资料。步骤很繁琐，自己并不会操作。
“后来我们又听说，你们电视台报道过类似的事情，所以我们才想，一个是请你们报道这个事情，（提醒）家长不要拿手机给孩子，另外一个是向你们学习一下经验，能够把钱追回或者部分追回。”刘爷爷说。
随后，记者根据未成年人充值申请退款的提示，上传了相关的证明和资料。提交退款资料后，对方解释，将在七天内联系刘爷爷退款事宜，并将游戏相关权限进行冻结。刘爷爷也表示，会等待对方回复后再做打算。
